Cursos y talleres de ventas
Taller de Ventas por telefono exitosas.
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá y comprenderá las habilidades a desarrollar para la creación de nuevos clientes potenciales a su empresa por medio telefónico y electrónico
Dirigido a:
· Jefes y gerentes de área
. Empresas con pensamiento de mejora en su RH
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística
· Vendedores y personal de servicio a clientes
. Interesados en cursos y talleres de ventas
Dirigido a:
· Jefes y gerentes de área
· Personal encargado de servicio a cliente y ventas
· Personal operativo con mentalidad de crecimiento y mejora continua
· Cualquier miembros del equipo Ventas
Temario general:
1. Introducción
Objetivo
Características de una mala venta
Características de una buena venta
Las ventajas de la venta telefónica
2. Como generar oportunidades
Crear una aceptabilidad en los clientes
Fijar y utilizar los objetivos
Conocimientos del producto
3. Las normas básicas de la comunicación telefónica
Controlar las llamadas nuevas
Primeras respuestas
Llegar hasta la persona adecuda
Factores clave para tratar las llamadas frias
Ser persistente
4. Como mantener la comunicación
stablecer el nivel de seguridad
5. Mejorar la productividad de las ventas
Llegar hasta el éxito
Realizar la llamada
Pasos clave
6. Claves de la venta telefónica
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
Taller de cierre de ventas
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas.
Objetivo: El participante conocerá y comprenderá las habilidades a desarrollar para la creación de nuevos clientes potenciales a su empresa.
Dirigido a:
· Jefes y gerentes de área
. Empresas con pensamiento de mejora en su RH
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística
· Vendedores y personal de servicio a clientes
· Interesados en cursos y talleres de ventas
Temario general:
1. Fundamentos.
Todos somos vendedores
Fortalezas y debilidades de un vendedor,
Los ingredientes de la venta, productos, servicios e ideas y el proceso de la venta.
2. El Ciclo de la Venta.
El ciclo de la venta
Prospectación y seguimiento, precalificar y calificar, ¿Qué es y cómo se elabora una presentación?,
El inventario,
Los seis pasos para rebatir
Generando referencias,
Vocabulario del vendedor
Presentación de proyectos
iniciativas e ideas
Técnicas y mejores prácticas en el ciclo de la venta.
3. El Cierre de la Venta.
La pirámide del cierre
Cierres maestros
Técnicas para acercarse y generar confianza
Principios para el cierre de la venta
Descubriendo las necesidades del prospecto o interlocutor,
Formulación de preguntas
Dirija y controle
Elementos de una exposición de cierre
Manejo de objeciones
Cierre de la venta
Formalización de proyectos y logro de objetivos
Tips y recomendaciones.
4. Comunicación, el Significado de las Palabras y las Acciones.
Proceso y tipos de comunicación
Conflictos en la comunicación
Como identificar una mala comunicación y sus elementos
Areas de oportunidad y relaciones interpersonales ¿Cómo evitar el fracaso en la comunicación?
Comunicación efectiva, saber escuchar, palabras y acciones, actitudes y el lenguaje corporal.
5. Negociación y Relaciones Interpersonales.
Negociación y persuación
Estilos
Técnicas y herramientas de negociación
Manejo de conflictos
Relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Staff
Familia
Valores
Circulo de influencia y medio ambiente.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
Diplomado: Ventas profesionales (Directas, telefonica preventa y post venta)
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 40 horas
Objetivo: Ser un asesor comercial y dejar de ser un venderdor, conocer las buenas prácticas de las ventas aplicadas directamente a ventas, asesoría y manejo de personal, aplicándolas correctamente en los procesos de gerencia, ventas y servicio a cliente y otros relacionados.
Dirigido a:
· Jefes y gerentes de área
· Personal encargado de servicio a cliente y ventas
· Personal operativo con mentalidad de crecimiento y
mejora continua
· Cualquier miembros del equipo Ventas
· Interesados en cursos y talleres de ventas
Temario general:
1. Introducción a las ventas
Objetivo
Antecedentes históricos del comercio
Necesidades del hombre
2.- Etapas de la comercialización
Principales pueblos que dan un gran auge a la comercialización:
Factores que han determinado la evolución del comercio:
Importancia social y económica de las ventas:
El concepto económico – social de las ventas
La venta en la actualidad como factor determinante del éxito de las empresas.
3.- Concepto actual de ventas
Enfoque científico de las ventas
Interpretar características del producto
Las ventas como profesión
La fuerza de ventas
Estructura de la fuerza de ventas.
Clasificación de la fuerza de ventas
Fuerza de ventas contractual
Importancia de la fuerza de ventas
Actividades que realiza la fuerza de ventas
Funciones del vendedor
4.- Principios de reglas y bases de la Venta Directa y Profesional
Principios básicos de la venta
Reglas fundamentales de la venta
Pasos y fases de la operación de ventas Praincodereci
5.- Actividades de la preventa
¿Qué es el precontacto?
Clasificación de formas de precontacto
6.- El acercamiento
Métodos para lograr un acercamiento positivo
Objetivo del acercamiento
Razones por las que el prospecto se niega a recibir al vendedor
Análisis del praincodereci
Ejercicio
7.- La presentación del mejor vendedor del mundo
¿Qué es la presentación?
Temores en las ventas
Manejo y como eliminar los temores
Éxito en la presentación.
Ejercicio
8.- Empatia
¿Qué es la empatía?
Normas para el mejor manejo de la presentación
Hagamos preguntas.
Cuidados durante la presentación.
La presentación y la empatía
9.- Entrevista
Como iniciar una entrevista
La presentación y manejo de las circunstancias
Manejo de la entrevista
Como llevar a cabo una presentación exitosa
Evaluación de la presentación
10.- Atencion
Ventas Técnicas
¿Qué es la atención?
Las 6 leyes
Objetivo de la atención dentro de la venta.
¿De qué depende la atención?
¡Creando la atención!
Puntos a cuidar para captar y retener la atención
11.- Fase convictoria
El interés
¿Qué es el interés?
El interés lo despertamos mediante
Ley de jolly.
Captación.
Cinco métodos para captar el interés
¿Cómo podemos despertar el interés en un cliente?
Para mantener el interés.
Como conservar el interés
Convicción
¿Qué es la convicción?
Demostración.
Las <3c> de la explicación y de la demostración.
¿Cómo debemos completar y reforzar la convicción?
¿Qué hacer para convencer a los clientes?
La demostración
Enfoques de la presentación y demostración del producto
12.- Fase de la persuasión
El deseo
¿Qué es el deseo?
Psicología del deseo.
Provocación del deseo.
Motivaciones o resortes de venta
Elementos psicológicos para manejar el deseo
13.- La resolución
¿Qué es una excusa?
¿Qué es una objeción?
¿Cual es la actitud que toma el Vendedor ante una objeción?
¿Por qué se presentan las objeciones?
Normas de actitud ante las objeciones
Manejo y Técnicas ante las objeciones
El problema del precio.
14.- El cierre
¿Qué es el cierre?
Clases de cierre
Fallas en el cierre
¿Cuándo es el mejor momento para cierre?
Diferentes actitudes del prospecto.
Reglas de Actuación.
Técnicas de cierre
15.- El seguimiento y el otorgamiento del servicio al cliente antes, durante y después de la venta
El servicio
Servicios antes de la venta
Objetivos de los servicios antes de la venta
Servicios durante la venta
Objetivos de los servicios durante la venta
Diferencia entre vendedor y asesor, servicio de calidad
16.- Post - Venta
Servicio Post-venta
Objetivos de los servicios antes de la venta
Servicios durante la venta
Objetivos de los servicios durante la venta
Diferencia entre vendedor y asesor, servicio de calidad
17.- Aplicación del praincodereci en los distintos mercados
Concepto de mercado
Clasificación del mercado desde el punto de vista geográfico
Diferentes tipos de mercado
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$19,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
