Cursos y talleres de ventas

Taller de Ventas por telefono exitosas.

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

 

Objetivo: El participante conocerá y comprenderá las habilidades a desarrollar para la creación de nuevos clientes potenciales a su empresa por medio telefónico y electrónico

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

. Empresas con pensamiento de mejora en su RH

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y      logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

. Interesados en cursos y talleres de ventas

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

· Personal encargado de servicio a cliente y ventas

· Personal operativo con mentalidad de crecimiento y mejora continua

· Cualquier miembros del equipo Ventas

 

Temario general:

1. Introducción

Objetivo

Características de una mala venta

Características de una buena venta

Las ventajas de la venta telefónica

 

2. Como generar oportunidades

Crear una aceptabilidad en los clientes

Fijar y utilizar los objetivos

Conocimientos del producto

 

3. Las normas básicas de la comunicación telefónica

Controlar las llamadas nuevas

Primeras respuestas

Llegar hasta la persona adecuda

Factores clave para tratar las llamadas frias

Ser persistente

 

4. Como mantener la comunicación

stablecer el nivel de seguridad

 

5. Mejorar la productividad de las ventas

Llegar hasta el éxito

Realizar la llamada

Pasos clave

 

6.  Claves de la venta telefónica

 

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Taller de cierre de ventas

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas.                   

 

Objetivo: El participante conocerá y comprenderá las habilidades a desarrollar para la creación de nuevos clientes potenciales a su empresa.

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

. Empresas con pensamiento de mejora en su RH

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y      logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

· Interesados en cursos y talleres de ventas

 

Temario general:

1. Fundamentos. 
Todos somos vendedores

Fortalezas y debilidades de un vendedor,

Los ingredientes de la venta, productos, servicios e ideas y el proceso de la venta.

 

2. El Ciclo de la Venta. 
El ciclo de la venta

Prospectación y seguimiento, precalificar y calificar, ¿Qué es y cómo se elabora una presentación?,

El inventario,

Los seis pasos para rebatir

Generando referencias,

Vocabulario del vendedor

Presentación de proyectos

iniciativas e ideas

Técnicas y mejores prácticas en el ciclo de la venta.

 

3. El Cierre de la Venta. 
La pirámide del cierre

Cierres maestros

Técnicas para acercarse y generar confianza

Principios para el cierre de la venta

Descubriendo las necesidades del prospecto o interlocutor,

Formulación de preguntas

Dirija y controle

Elementos de una exposición de cierre

Manejo de objeciones

Cierre de la venta

Formalización de proyectos y logro de objetivos

Tips y recomendaciones.

 

4. Comunicación, el Significado de las Palabras y las Acciones. 
Proceso y tipos de comunicación

Conflictos en la comunicación

Como identificar una mala comunicación y sus elementos

Areas de oportunidad y relaciones interpersonales ¿Cómo evitar el fracaso en la comunicación?

Comunicación efectiva, saber escuchar, palabras y acciones, actitudes y el lenguaje corporal.

 

5. Negociación y Relaciones Interpersonales. 
Negociación y persuación

Estilos

Técnicas y herramientas de negociación

Manejo de conflictos

Relaciones interpersonales

Trabajo en equipo

Staff

Familia

Valores

Circulo de influencia y medio ambiente.

 

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Diplomado: Ventas profesionales (Directas, telefonica preventa y post venta)

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 40 horas                   

 

Objetivo: Ser un asesor comercial y dejar de ser un venderdor, conocer las buenas prácticas de las ventas aplicadas directamente a ventas, asesoría y manejo de personal, aplicándolas correctamente en los procesos de gerencia, ventas y servicio a cliente y otros relacionados.

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

· Personal encargado de servicio a cliente y ventas

· Personal operativo con mentalidad de crecimiento y

   mejora continua

·  Cualquier miembros del equipo Ventas

· Interesados en cursos y talleres de ventas

 

Temario general:

1. Introducción a las ventas

 

Objetivo

Antecedentes históricos del comercio

Necesidades del hombre

 

2.- Etapas de la comercialización

Principales pueblos que dan un gran auge a la comercialización:

Factores que han determinado la evolución del comercio:

Importancia social y económica de las ventas:

El concepto económico – social de las ventas

La venta en la actualidad como factor determinante del éxito de las empresas.

 

3.- Concepto actual de ventas

Enfoque científico de las ventas

Interpretar características del producto

Las ventas como profesión

La fuerza de ventas

Estructura de la fuerza de ventas.

Clasificación de la fuerza de ventas

Fuerza de ventas contractual

Importancia de la fuerza de ventas

Actividades que realiza la fuerza de ventas

Funciones del vendedor

 

4.- Principios de reglas y bases de la Venta Directa y Profesional

Principios básicos de la venta

Reglas fundamentales de la venta

Pasos y fases de la operación de ventas Praincodereci

 

5.- Actividades de la preventa

¿Qué es el precontacto?

Clasificación de formas de precontacto

 

6.- El acercamiento

Métodos para lograr un acercamiento positivo

Objetivo del acercamiento

Razones por las que el prospecto se niega a recibir al vendedor

Análisis del praincodereci

Ejercicio

 

7.- La presentación del mejor vendedor del mundo

¿Qué es la presentación?

Temores en las ventas

Manejo y como eliminar los temores

Éxito en la presentación.

Ejercicio

 

8.- Empatia

¿Qué es la empatía?

Normas para el mejor manejo de la presentación

Hagamos preguntas.

Cuidados durante la presentación.

La presentación y la empatía

 

9.- Entrevista

Como iniciar una entrevista

La presentación y manejo de las circunstancias

Manejo de la entrevista

Como llevar a cabo una presentación exitosa

Evaluación de la presentación

 

10.- Atencion

Ventas Técnicas

¿Qué es la atención?

Las 6 leyes

Objetivo de la atención dentro de la venta.

¿De qué depende la atención?

¡Creando la atención!

Puntos a cuidar para captar y retener la atención

 

11.- Fase convictoria

El interés

¿Qué es el interés?

El interés lo despertamos mediante

Ley de jolly.

Captación.

Cinco métodos para captar el interés

¿Cómo podemos despertar el interés en un cliente?

Para mantener el interés.

Como conservar el interés

 

Convicción

¿Qué es la convicción?

Demostración. 

Las <3c> de la explicación y de la demostración.

¿Cómo debemos completar y reforzar la convicción?

¿Qué hacer para convencer a los clientes?

La demostración

Enfoques de la presentación y demostración del producto

 

12.- Fase de la persuasión

El deseo

¿Qué es el deseo?

Psicología del deseo.

Provocación del deseo.

Motivaciones o resortes de venta

Elementos psicológicos para manejar el deseo

 

13.- La resolución

¿Qué es una excusa?

¿Qué es una objeción?

¿Cual es la actitud que toma el Vendedor ante una objeción?

¿Por qué se presentan las objeciones?

Normas de actitud ante las objeciones

Manejo y Técnicas ante las objeciones

El problema del precio.

 

14.- El cierre

¿Qué es el cierre?

Clases de cierre

Fallas en el cierre

¿Cuándo es el mejor momento para cierre?

Diferentes actitudes del prospecto.

Reglas de Actuación.

Técnicas de cierre

 

15.- El seguimiento y el otorgamiento del servicio al cliente antes, durante y después de la venta

El servicio

Servicios antes de la venta

Objetivos de los servicios antes de la venta

Servicios durante la venta

Objetivos de los servicios durante la venta

Diferencia entre vendedor y asesor, servicio de calidad

 

16.- Post - Venta

Servicio Post-venta

Objetivos de los servicios antes de la venta

Servicios durante la venta

Objetivos de los servicios durante la venta

Diferencia entre vendedor y asesor, servicio de calidad

 

17.- Aplicación del praincodereci en los distintos mercados

Concepto de mercado

Clasificación del mercado desde el punto de vista geográfico

Diferentes tipos de mercado

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$19,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Creado por Ing. Héctor Beltrán Barberena

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