Documentación de Sistemas de Gestión *

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

Duración: 16 horas.                   

Objetivo: Aprender a documentar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la ISO 9001:2015

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

. Empresas con pensamiento de mejora en su RH

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y      logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

· Interesados en cursos y talleres de ventas

 

Temario general:

1. Definición de trabajo en equipo.

Conceptualización general.

Grupo vs Equipo.

Diferencias significativas entre trabajar en equipo y trabajar en grupo. 


2. Características de los equipos de trabajo eficientes.

Elementos de un equipo de trabajo.

Las 7’C del trabajo en equipo.

Imparcialidad, respeto, integración, reconocimiento.

Pasos para implementar el reconocimiento.

Definición de la propia visión y misión del equipo.


3. Etapas de desarrollo del equipo.

Delimitación de fases.

Lo que el líder debe hacer en cada fase.

7 características de un equipo PERFORM.

El Consenso, el arma secreta de los equipos de trabajo.

 

4. Solución de problemas en los equipos.

Pensamiento convergente y divergente.

Técnicas de comunicación eficaz orientas al trabajo en equipo.

estrategias para solucionar conflictos.

 

5. La Sinergia: Elemento indispensable en los equipos que dan resultados extraordinarios.

Concepto de sinergia.

La equinergia mucho más completa que la sinergia.

Productividad como resultado de la equinergia.

 

7. El papel del líder en el desarrollo del equipo.

Conoce tu estilo de liderazgo.

Las funciones del líder del equipo de trabajo.

Identificación de la madurez laboral y su aplicación en el manejo de equipos de trabajo.   

 

8.  La evaluación de la eficiencia del equipo.

Como entender la variedad de estilos de comportamiento en los equipos de trabajo.

La evaluación  DISC y su aplicación en el manejo de equipos de trabajo.

Cómo tratar con los diferentes estilos de comportamiento de acuerdo al DISC.

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$12,500 p / persona

3,6,12 meses sin intereses

Tenemos cursos privados, grupales y empresariales

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

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$12,500.00 Precio
$6,875.00Precio de oferta
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Tiempo de curso
  • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

    Se requiere mínimo el 20% para apartar curso, en caso de cancelación no sería devuelto, por gastos administrativos

    Colocar código de apartado: "apart20"

  • Salas en CDMX y Estado de México

    El Curso Publico será impartido en una sala elegida por SICEM para satisfacer las necesidades de la mayoria de nuestros clientes conforme a la distribución de los mismos en la ciudad. 

    Se considerarán las salas disponibles.

    Cursos Privados, Personalizados,Grupales y Empresariales, pueden ser en las instalaciones del cliente o SICEM, conforme haya sido el acuerdo con los involucrados.

  • Tipo de Curso Elegido

    1 Asistente: 1 Asistente a cursos públicos o invitado a cursos privados aprovados por clientes

    Universitarios: Apoyo a Universitarios con descuentos especiales, elegir y mostrar credencial para validar el descuento, en caso de no mostrarla se cobrara el total del curso.

    Grupal: Curso adquirido desde 2 hasta 4 participantes.

    Empresarial: Curso Adquirido para 5 a 10 asistentes

    Personalizado: Se deberá comunicar con un asesor servicioalcliente@sicem-solutions.com, se le cotizara para que obtenga una excelente propuesta a sus necesidades.

    Consultoría; Cotización personalizada para consultorías, acorde a las horas necesarias para la resolución de problemas.

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