Comunicación y Liderazgo
Incluye material del participante, guía de comunicación y liderazgo, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá técnicas y herramientas de la comunicación y como complementarla para ser el lider que la industria esta esperando.
Dirigido a:
· Personal, mejora en mentalidad y modo de vida
· Jefes y gerentes de ventas
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y
logística
· Vendedores y personal de servicio a clientes
Temario general:
1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Formación de relaciones interpersonales positivas:
las aproximaciones iniciales
Influencia de la conducta y personalidad
Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción
Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales:
Características de la interacción humana
Efectos de la primera impresión
Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales
2. Procesos comunicacionales en las relaciones interpersonales
La influencia de la Percepción.
Percepción social, base de la auto-imagen
Distorsiones en la percepción.
Influencia social en la auto-estima
Las Habilidades Comunicacionales.
Fundamentos de una buena comunicación interpersonal.
Barreras y elementos facilitadores en la comunicación.
Fuentes de confianza y credibilidad.
Desarrollo de habilidades para escuchar.
3. Comunicación , Liderazgo y Trabajo en Equipo
Teorías de la Motivación
Sentido de Vida
¿Cuál es nuestro sentido de vida?
Pensamientos y deseos
Consecución y ejecución de nuestros objetivos y metas en la vida a nivel personal y grupal.
Motivación para el cambio: Una Visión Compartida
Dominio Personal
Aprender a ser un líder dentro de mi equipo de trabajo
Ventajas del Trabajo en equipo
La creatividad como resolución de conflictos
4. Liderazgo
Bases generales: Definición del Liderazgo
Tipos de Liderazgo en la organización
Aspectos positivos y negativos del Liderazgo
Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar
un liderazgo efectivo
Autoevaluación;Aprender a Negociar
Etapas en un proceso de negociación
interpersonal
Predisposición al beneficio mutuo
Planificación y definición de las concesiones
Afianzamiento de los acuerdos
5. Trabajo en equipo
¿Qué es un Trabajo en Equipo versus Trabajo de
Grupo?
Identidad personal en el trabajo de equipo
Etapas de Formación del Trabajo en Equipo
Problemas usuales para resolver los conflictos y
toma de decisiones
Sugerencias para mejorar el rendimiento de un equipo.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
Tenemos cursos privados, grupales y empresariales
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
servicioalcliente@sicem-solutions.com
Comunicación y liderazgo
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Se requiere mínimo el 20% para apartar curso, en caso de cancelación no sería devuelto, por gastos administrativos
Colocar código de apartado: "apart20"
Salas en CDMX y Estado de México
El Curso Publico será impartido en una sala elegida por SICEM para satisfacer las necesidades de la mayoria de nuestros clientes conforme a la distribución de los mismos en la ciudad.
Se considerarán las salas disponibles.
Cursos Privados, Personalizados,Grupales y Empresariales, pueden ser en las instalaciones del cliente o SICEM, conforme haya sido el acuerdo con los involucrados.
TIPO DE CLIENTE A COTIZAR
1 Asistente: 1 participante con opción a cursos públicos en la agenda de SICEM o invitado a cursos privados aprovados por clientes
Universitarios: Apoyo a Universitarios con descuentos especiales, elegir y mostrar credencial para validar el descuento, en caso de no mostrarla se cobrara el total del curso.
Grupal: Costo de curso adquirido ampará 2 hasta 4 participantes.
Empresarial: Costo de curso adquirido ampará 5 a 10 asistentes
Personalizado: Se deberá comunicar con un asesor servicioalcliente@sicem-solutions.com, se le cotizara para que obtenga una excelente propuesta a sus necesidades.
Consultoría; Cotización personalizada para consultorías, acorde a las horas necesarias para la resolución de problemas.
