Metaliderazgo, Negociación y cobranza
Metaliderazgo
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá los principios de las 5S y será capaz de aplicarlos en la mejora de sus procesos.
Dirigido a:
-
Jefes de calidad, producción y almacén
-
Coordinadores y gerentes de área.
-
Personal operativo
Temario general:
Introducción
- Capacidad de Influencia
Identidad
- Círculos de Paradigmas
- Circulos de VIctimización
Trascendencia
- Que no es Cultura
- Que es Cultura
- La marca
- Que es un influencer?
Sentido de dirección
- Personal
- Social
- Estructural
Accountability
- Que hace un accountability?
- Beneficios de un accountability
Sentidos de Metalíder
- Que son los sentidos de metalíder
- 16 sentidos tenemos como metalíder
- Razonamiento de un metalíder con sus sentidos
Conclusiones
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
Técnicas de negociación
Incluye material del participante, guía de ventas con PNL, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá técnicas y herramientas de la comunicación y como complementarla para ser el lider que la industria esta esperando.
Dirigido a:
· Personal, mejora en mentalidad y modo de vida
· Jefes y gerentes de ventas
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y
logística
· Vendedores y personal de servicio a clientes
Temario general:
1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Formación de relaciones interpersonales positivas:
las aproximaciones iniciales
Influencia de la conducta y personalidad
Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción
Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales:
Características de la interacción humana
Efectos de la primera impresión
Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales
2. Procesos comunicacionales en las relaciones interpersonales
La influencia de la Percepción.
Percepción social, base de la auto-imagen
Distorsiones en la percepción.
Influencia social en la auto-estima
Las Habilidades Comunicacionales.
Fundamentos de una buena comunicación interpersonal.
Barreras y elementos facilitadores en la comunicación.
Fuentes de confianza y credibilidad.
Desarrollo de habilidades para escuchar.
3. Comunicación , Liderazgo y Trabajo en Equipo
Teorías de la Motivación
Sentido de Vida
¿Cuál es nuestro sentido de vida?
Pensamientos y deseos
Consecución y ejecución de nuestros objetivos y metas en la vida a nivel personal y grupal.
Motivación para el cambio: Una Visión Compartida
Dominio Personal
Aprender a ser un líder dentro de mi equipo de trabajo
Ventajas del Trabajo en equipo
La creatividad como resolución de conflictos
4. Liderazgo
Bases generales: Definición del Liderazgo
Tipos de Liderazgo en la organización
Aspectos positivos y negativos del Liderazgo
Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar
un liderazgo efectivo
Autoevaluación;Aprender a Negociar
Etapas en un proceso de negociación
interpersonal
Predisposición al beneficio mutuo
Planificación y definición de las concesiones
Afianzamiento de los acuerdos
5. Trabajo en equipo
¿Qué es un Trabajo en Equipo versus Trabajo de
Grupo?
Identidad personal en el trabajo de equipo
Etapas de Formación del Trabajo en Equipo
Problemas usuales para resolver los conflictos y
toma de decisiones
Sugerencias para mejorar el rendimiento de un equipo.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$8,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
Cobranza con PNL
Incluye material del participante, guía de organización, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivos: El participante conocerá como poder integrar los elementos de una mateiz de cobranza con PNL.
El participante conocerá técnicas y herramientas para hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles como tiempo y gastos de viaje.
Dirigido a:
· Jefes y gerentes
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística, supervisores
· Vendedores y personal de servicio a clientes
Temario general:
1. Introducción
- Definiciones
- Importancia de la administración del tiempo
- El recurso más valioso para el vendedor
- Disponibilidad limitada de recursos
2.- Métodos de relacionamiento con PNL para la
prevención y recuperación de Cartera Vencida
3.- Gestión eficaz de la Cartera Vencida para
minimizar las pérdidas, con resultados óptimos y
medibles
4.- Contexto de una recuperación positiva y la ética de
cobro
5.- Relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida
6.- Fortalecimiento a tus habilidades de manejo del
cliente difícil
-
Establecerás una relación de largo plazo con los clientes"
9. Conclusiones.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$6,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
