Metaliderazgo, Negociación y cobranza

Metaliderazgo

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas            

 

 

Objetivo: El participante conocerá los principios de las 5S y será capaz de aplicarlos en la mejora de sus procesos.

 

Dirigido a:

  • Jefes de calidad, producción y almacén

  • Coordinadores y gerentes de área.

  • Personal operativo

 

Temario general:      

Introducción

- Capacidad de Influencia

Identidad

- Círculos de Paradigmas

- Circulos de VIctimización

Trascendencia

- Que no es Cultura

- Que es Cultura

- La marca

- Que es un influencer?

Sentido de dirección

- Personal

- Social

- Estructural

Accountability

- Que hace un accountability?

- Beneficios de un accountability

Sentidos de Metalíder

- Que son los sentidos de metalíder

- 16 sentidos tenemos como metalíder

- Razonamiento de un metalíder con sus sentidos

Conclusiones

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Técnicas de negociación

 

Incluye material del participante,  guía de ventas con PNL, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

 

Objetivo: El participante conocerá técnicas y herramientas de la comunicación y como complementarla para ser el lider que la industria esta esperando.

 

Dirigido a:

· Personal, mejora en mentalidad y modo de vida

· Jefes y gerentes de ventas

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y

  logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

 

 

Temario general:

1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Formación de relaciones interpersonales positivas:

las aproximaciones iniciales

Influencia de la conducta y personalidad

Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción

Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales:

Características de la interacción humana

Efectos de la primera impresión

Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales

2. Procesos comunicacionales en las relaciones interpersonales

La influencia de la Percepción.

Percepción social, base de la auto-imagen

Distorsiones en la percepción.

Influencia social en la auto-estima

Las Habilidades Comunicacionales.

Fundamentos de una buena comunicación interpersonal.

Barreras y elementos facilitadores en la comunicación.

Fuentes de confianza y credibilidad.

Desarrollo de habilidades para escuchar.

 

3. Comunicación , Liderazgo y Trabajo en Equipo

Teorías de la Motivación

Sentido de Vida

¿Cuál es nuestro sentido de vida?

Pensamientos y deseos

Consecución y ejecución de nuestros objetivos y metas en la vida a nivel personal y grupal.

Motivación para el cambio: Una Visión Compartida

Dominio Personal

Aprender a ser un líder dentro de mi equipo de trabajo

Ventajas del Trabajo en equipo

La creatividad como resolución de conflictos

 

4. Liderazgo

Bases generales: Definición del Liderazgo

Tipos de Liderazgo en la organización

Aspectos positivos y negativos del Liderazgo

Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar

un liderazgo efectivo

Autoevaluación;Aprender a Negociar

Etapas en un proceso de negociación

interpersonal

Predisposición al beneficio mutuo

Planificación y definición de las concesiones

Afianzamiento de los acuerdos

 

5. Trabajo en equipo

¿Qué es un Trabajo en Equipo versus Trabajo de

Grupo?

Identidad personal en el trabajo de equipo

Etapas de Formación del Trabajo en Equipo

Problemas usuales para resolver los conflictos y

toma de decisiones

Sugerencias para mejorar el rendimiento de un equipo.

 

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$8,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Cobranza con PNL

 

Incluye material del participante,  guía de organización, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

 

Objetivos: El participante conocerá como poder integrar los elementos de una mateiz de cobranza con PNL.

El participante conocerá técnicas y herramientas para hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles como tiempo y gastos de viaje.

Dirigido a:

· Jefes y gerentes

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística, supervisores

· Vendedores y personal de servicio a clientes

Temario general:

1. Introducción

 

    - Definiciones

    - Importancia de la administración del tiempo

    - El recurso más valioso para el vendedor

    - Disponibilidad limitada de recursos

2.- Métodos de relacionamiento con PNL para la

     prevención y recuperación de Cartera Vencida

 

3.- Gestión eficaz de la Cartera Vencida para

     minimizar las pérdidas, con resultados óptimos y   

     medibles

4.- Contexto de una recuperación positiva y la ética de

     cobro

5.- Relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida

 

6.- Fortalecimiento a tus habilidades de manejo del

     cliente difícil

  • Establecerás una relación de largo plazo con los clientes"

 

9. Conclusiones.

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$6,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Creado por Ing. Héctor Beltrán Barberena

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