ISO 9001, Documentación y actualización

Implementación ISO 9001 v.2015

 

Incluye material del participante,  guía de ventas con PNL, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 24 horas                   

Objetivo: Conocer los requisitos de la ISO 9001 versión 2015 para implementar un sistema de gestión de calidad de forma efectiva.

Dirigido a:

  • Líderes del Sistema de Gestión de Calidad

  • Representantes de la dirección

  • Gerentes, jefes, coordinadores del área de calidad

  • Auditores internos

  • Toda persona que requiera conocer la norma ISO 9001:2015

Temario general:

1.- Introducción

2.- Objeto y campo de aplicación

3.- Términos y definiciones certificación

4.- Contexto de la organización

5.- Liderazgo

6.- Planificación

7.- Apoyo

8.- Operación

9.- Evaluación del desempeño

10.- Mejora

Temario completo:

Para obtener temario completo de 44 puntos puede solicitarlo en su cotización y/o en nuestra pagina de contacto

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Documentación de Sistemas de Gestión *

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas.                   

Objetivo: Aprender a documentar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la ISO 9001:2015

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes de área

. Empresas con pensamiento de mejora en su RH

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y      logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

· Interesados en cursos y talleres de ventas

 

Temario general:

1. Definición de trabajo en equipo.

Conceptualización general.

Grupo vs Equipo.

Diferencias significativas entre trabajar en equipo y trabajar en grupo. 


2. Características de los equipos de trabajo eficientes.

Elementos de un equipo de trabajo.

Las 7’C del trabajo en equipo.

Imparcialidad, respeto, integración, reconocimiento.

Pasos para implementar el reconocimiento.

Definición de la propia visión y misión del equipo.


3. Etapas de desarrollo del equipo.

Delimitación de fases.

Lo que el líder debe hacer en cada fase.

7 características de un equipo PERFORM.

El Consenso, el arma secreta de los equipos de trabajo.

 

4. Solución de problemas en los equipos.

Pensamiento convergente y divergente.

Técnicas de comunicación eficaz orientas al trabajo en equipo.

estrategias para solucionar conflictos.

 

5. La Sinergia: Elemento indispensable en los equipos que dan resultados extraordinarios.

Concepto de sinergia.

La equinergia mucho más completa que la sinergia.

Productividad como resultado de la equinergia.

 

7. El papel del líder en el desarrollo del equipo.

Conoce tu estilo de liderazgo.

Las funciones del líder del equipo de trabajo.

Identificación de la madurez laboral y su aplicación en el manejo de equipos de trabajo.   

 

8.  La evaluación de la eficiencia del equipo.

Como entender la variedad de estilos de comportamiento en los equipos de trabajo.

La evaluación  DISC y su aplicación en el manejo de equipos de trabajo.

Cómo tratar con los diferentes estilos de comportamiento de acuerdo al DISC.

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$6,500 p / persona

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Actualización ISO 9001 2015 *

 

Incluye material del participante,  guía de ventas con PNL, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

Objetivo: Dar a conocer los principales cambios de la ISO 9001 v. 2015 y cómo implementarlos en un Sistema de gestión de calidad.

Dirigido a:

  • Líderes del Sistema de Gestión de Calidad

  • Representantes de la dirección

  • Gerentes, jefes, coordinadores del área de calidad

  • Auditores internos

  • Toda persona que requiera conocer la norma ISO 9001:2015

Temario general:

1.- Introducción

2.- Objeto y campo de aplicación

3.- Términos y definiciones certificación

4.- Contexto de la organización

5.- Liderazgo

6.- Planificación

7.- Apoyo

8.- Operación

9.- Evaluación del desempeño

10.- Mejora

Temario completo:

Para obtener temario completo de 44 puntos puede solicitarlo en su cotización y/o en nuestra pagina de contacto

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$6,500 p / persona

% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales

Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Creado por Ing. Héctor Beltrán Barberena

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