Administración, Liderazgo y 5´s

Metodologia 5's

 

Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas            

 

 

Objetivo: El participante conocerá los principios de las 5S y será capaz de aplicarlos en la mejora de sus procesos.

 

Dirigido a:

  • Jefes de calidad, producción y almacén

  • Coordinadores y gerentes de área.

  • Personal operativo

 

Temario general:      

1. Historia y antecedentes de las 5S

-Sistemas de gestión relacionados

-Las 5S en resumen

-Secuencia de etapas para las 5S

-Características de las 5S

 

2. Importancia y beneficios del orden y limpieza en el área de trabajo

-Seguridad industrial

-Calidad

-Satisfacción de clientes

-Costos

-Desperdicios

-Clima laboral

 

3. Etapas previas a la aplicación de las 5S

-Factores clave de éxito

-Compromiso de la dirección

-Creación del equipo 5S

-Definición del área piloto

-Elaboración de la memoria fotográfica

 

4. Aplicación de SEIRI (separar innecesarios)

-Diferencia entre necesarios e innecesarios

-Identificación de elementos duplicados

-Uso y aplicación de etiquetas rojas

-Definición de la zona roja

-Condiciones para las compras en el área roja

-La pregunta mágica…

 

5. Aplicación de SEITON (ordenar)

-Ubicación e identificación de materiales y áreas

-Uso de la comunicación visual

-Pasos para ordenar el área de trabajo

-Reubicación de objetos y nuevos sitios de almacenamiento

-Normatividad aplicable para la comunicación visual

 

6. Aplicación de SEISO (limpiar)

-Identificación de fuentes de suciedad

-Eliminación de fuentes de suciedad

-Asignación de actividades de limpieza

-Mantenimiento menor de áreas

-Elaboración del checklist para la limpieza de áreas

-Elaboración de programas de limpieza

 

7. Aplicación de SEIKETSU (estandarizar)

-Creación de reglas para mantener el sistema

-Generación de fotografías para estandarizar

-Replica del sistema en toda la empresa

-Memoria fotográfica de antes y después

-Cacarear el huevo…

 

8. Aplicación de SHITSUKE (mantener)

-¿Cómo hacer que el sistema perdure?

-Realización de auditorías 5S

-Comunicación de avances y logros

-Incentivos y motivación para el personal

 

9. Conclusiones

 

 

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

 

$6,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

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Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Comunicación y Liderazgo

 

Incluye material del participante,  guía de comunicación y liderazgo, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

 

Objetivo: El participante conocerá técnicas y herramientas de la comunicación y como complementarla para ser el lider que la industria esta esperando.

 

Dirigido a:

· Personal, mejora en mentalidad y modo de vida

· Jefes y gerentes de ventas

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y

  logística

· Vendedores y personal de servicio a clientes

 

 

Temario general:

1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Formación de relaciones interpersonales positivas:

las aproximaciones iniciales

Influencia de la conducta y personalidad

Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción

Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales:

Características de la interacción humana

Efectos de la primera impresión

Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales

2. Procesos comunicacionales en las relaciones interpersonales

La influencia de la Percepción.

Percepción social, base de la auto-imagen

Distorsiones en la percepción.

Influencia social en la auto-estima

Las Habilidades Comunicacionales.

Fundamentos de una buena comunicación interpersonal.

Barreras y elementos facilitadores en la comunicación.

Fuentes de confianza y credibilidad.

Desarrollo de habilidades para escuchar.

 

3. Comunicación , Liderazgo y Trabajo en Equipo

Teorías de la Motivación

Sentido de Vida

¿Cuál es nuestro sentido de vida?

Pensamientos y deseos

Consecución y ejecución de nuestros objetivos y metas en la vida a nivel personal y grupal.

Motivación para el cambio: Una Visión Compartida

Dominio Personal

Aprender a ser un líder dentro de mi equipo de trabajo

Ventajas del Trabajo en equipo

La creatividad como resolución de conflictos

 

4. Liderazgo

Bases generales: Definición del Liderazgo

Tipos de Liderazgo en la organización

Aspectos positivos y negativos del Liderazgo

Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar

un liderazgo efectivo

Autoevaluación;Aprender a Negociar

Etapas en un proceso de negociación

interpersonal

Predisposición al beneficio mutuo

Planificación y definición de las concesiones

Afianzamiento de los acuerdos

 

5. Trabajo en equipo

¿Qué es un Trabajo en Equipo versus Trabajo de

Grupo?

Identidad personal en el trabajo de equipo

Etapas de Formación del Trabajo en Equipo

Problemas usuales para resolver los conflictos y

toma de decisiones

Sugerencias para mejorar el rendimiento de un equipo.

 

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

Pay Pal 3,6,12 meses

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Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

servicioalcliente@sicem-solutions.com

Administración y Organización del tiempo

 

Incluye material del participante,  guía de organización, bolígrafo, reconocimiento

 

Duración: 16 horas                   

 

Objetivos: El participante conocerá las buenas prácticas para la administración del tiempo y la forma de programar sus actividades con la finalidad de  aumentar su efectividad al vender.

El participante conocerá técnicas y herramientas para hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles como tiempo y gastos de viaje.

 

Dirigido a:

· Jefes y gerentes

· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística, supervisores

· Vendedores y personal de servicio a clientes

 

Temario general:

1. Introducción

Definiciones

Importancia de la administración del tiempo

El recurso más valioso para el vendedor

Disponibilidad limitada de recursos

 

2.- Organización del vendedor

 

El tiempo del vendedor es dinero

Dos puntos de vista en relación a la organización del trabajo

Racionalización del trabajo

Empleo de métodos de trabajo adecuados

 

3.- Planeación y administración del tiempo

 

Como emplea el vendedor su tiempo en beneficio a todos

Tiempo que dedica a sus actividades

Motivos de las fallas de ventas

 

4.- Planes de trabajo del vendedor

 

Peinado por zonas.

Por orden de importancia o volumen de venta.

Por prospectos clave.

Por rutas.

Cambaceo.

 

5.- Conocimiento del cliente o prospecto

 

Información General

Que debemos saber del prospecto

Identificación del prospecto

Clases de Prospectos

Preguntas adecuadas

 

6.- Clasificación de las fuentes de información

 

Fuentes internas

Fuentes directas

Fuentes indirectas

Otros tipos de fuentes

Trabajo directo

 

5.- Itinerario de Visitas

 

Territorios, zonas y sectores

Métodos o procedimientos

Objetivos de deslindar un territorio

La competencia

 

6.- Frecuencia de visitas

 

Elaboración del programa de visitas

Puntos a considerar en el programa de visitas

Programas de visitas para el vendedor

 

7.- El mejor programa - Sistema Pay

 

Características del sistema Pay

Realización del censo

Cronograma y Simulación de ruta

Evitar costos de ERP

Seguimiento a clientes y prospectos

Costo beneficio del Sistema Pay

           

8.- Como mejorar la capacidad de ventas

 

Sistema de mejora en ventas

Las ventas dejan de ser una actividad rutinaria

Elementos para elaborar un plan de mejoramiento personal

Fijación de objetivos específicos

Consideraciones para formular un plan de venta

Valoración sistemática del plan de trabajo

 

9. Conclusiones.

 

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

$7,500 p / persona

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Reservaciones comunicarse a SICEM:

01 (52) 75816773

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