Administración, Liderazgo y 5´s
Metodologia 5's
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá los principios de las 5S y será capaz de aplicarlos en la mejora de sus procesos.
Dirigido a:
-
Jefes de calidad, producción y almacén
-
Coordinadores y gerentes de área.
-
Personal operativo
Temario general:
1. Historia y antecedentes de las 5S
-Sistemas de gestión relacionados
-Las 5S en resumen
-Secuencia de etapas para las 5S
-Características de las 5S
2. Importancia y beneficios del orden y limpieza en el área de trabajo
-Seguridad industrial
-Calidad
-Satisfacción de clientes
-Costos
-Desperdicios
-Clima laboral
3. Etapas previas a la aplicación de las 5S
-Factores clave de éxito
-Compromiso de la dirección
-Creación del equipo 5S
-Definición del área piloto
-Elaboración de la memoria fotográfica
4. Aplicación de SEIRI (separar innecesarios)
-Diferencia entre necesarios e innecesarios
-Identificación de elementos duplicados
-Uso y aplicación de etiquetas rojas
-Definición de la zona roja
-Condiciones para las compras en el área roja
-La pregunta mágica…
5. Aplicación de SEITON (ordenar)
-Ubicación e identificación de materiales y áreas
-Uso de la comunicación visual
-Pasos para ordenar el área de trabajo
-Reubicación de objetos y nuevos sitios de almacenamiento
-Normatividad aplicable para la comunicación visual
6. Aplicación de SEISO (limpiar)
-Identificación de fuentes de suciedad
-Eliminación de fuentes de suciedad
-Asignación de actividades de limpieza
-Mantenimiento menor de áreas
-Elaboración del checklist para la limpieza de áreas
-Elaboración de programas de limpieza
7. Aplicación de SEIKETSU (estandarizar)
-Creación de reglas para mantener el sistema
-Generación de fotografías para estandarizar
-Replica del sistema en toda la empresa
-Memoria fotográfica de antes y después
-Cacarear el huevo…
8. Aplicación de SHITSUKE (mantener)
-¿Cómo hacer que el sistema perdure?
-Realización de auditorías 5S
-Comunicación de avances y logros
-Incentivos y motivación para el personal
9. Conclusiones
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$6,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
servicioalcliente@sicem-solutions.com
Comunicación y Liderazgo
Incluye material del participante, guía de comunicación y liderazgo, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante conocerá técnicas y herramientas de la comunicación y como complementarla para ser el lider que la industria esta esperando.
Dirigido a:
· Personal, mejora en mentalidad y modo de vida
· Jefes y gerentes de ventas
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y
logística
· Vendedores y personal de servicio a clientes
Temario general:
1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Formación de relaciones interpersonales positivas:
las aproximaciones iniciales
Influencia de la conducta y personalidad
Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción
Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales:
Características de la interacción humana
Efectos de la primera impresión
Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales
2. Procesos comunicacionales en las relaciones interpersonales
La influencia de la Percepción.
Percepción social, base de la auto-imagen
Distorsiones en la percepción.
Influencia social en la auto-estima
Las Habilidades Comunicacionales.
Fundamentos de una buena comunicación interpersonal.
Barreras y elementos facilitadores en la comunicación.
Fuentes de confianza y credibilidad.
Desarrollo de habilidades para escuchar.
3. Comunicación , Liderazgo y Trabajo en Equipo
Teorías de la Motivación
Sentido de Vida
¿Cuál es nuestro sentido de vida?
Pensamientos y deseos
Consecución y ejecución de nuestros objetivos y metas en la vida a nivel personal y grupal.
Motivación para el cambio: Una Visión Compartida
Dominio Personal
Aprender a ser un líder dentro de mi equipo de trabajo
Ventajas del Trabajo en equipo
La creatividad como resolución de conflictos
4. Liderazgo
Bases generales: Definición del Liderazgo
Tipos de Liderazgo en la organización
Aspectos positivos y negativos del Liderazgo
Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar
un liderazgo efectivo
Autoevaluación;Aprender a Negociar
Etapas en un proceso de negociación
interpersonal
Predisposición al beneficio mutuo
Planificación y definición de las concesiones
Afianzamiento de los acuerdos
5. Trabajo en equipo
¿Qué es un Trabajo en Equipo versus Trabajo de
Grupo?
Identidad personal en el trabajo de equipo
Etapas de Formación del Trabajo en Equipo
Problemas usuales para resolver los conflictos y
toma de decisiones
Sugerencias para mejorar el rendimiento de un equipo.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773
servicioalcliente@sicem-solutions.com
Administración y Organización del tiempo
Incluye material del participante, guía de organización, bolígrafo, reconocimiento
Duración: 16 horas
Objetivos: El participante conocerá las buenas prácticas para la administración del tiempo y la forma de programar sus actividades con la finalidad de aumentar su efectividad al vender.
El participante conocerá técnicas y herramientas para hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles como tiempo y gastos de viaje.
Dirigido a:
· Jefes y gerentes
· Personal encargado de servicio a cliente, ventas y logística, supervisores
· Vendedores y personal de servicio a clientes
Temario general:
1. Introducción
Definiciones
Importancia de la administración del tiempo
El recurso más valioso para el vendedor
Disponibilidad limitada de recursos
2.- Organización del vendedor
El tiempo del vendedor es dinero
Dos puntos de vista en relación a la organización del trabajo
Racionalización del trabajo
Empleo de métodos de trabajo adecuados
3.- Planeación y administración del tiempo
Como emplea el vendedor su tiempo en beneficio a todos
Tiempo que dedica a sus actividades
Motivos de las fallas de ventas
4.- Planes de trabajo del vendedor
Peinado por zonas.
Por orden de importancia o volumen de venta.
Por prospectos clave.
Por rutas.
Cambaceo.
5.- Conocimiento del cliente o prospecto
Información General
Que debemos saber del prospecto
Identificación del prospecto
Clases de Prospectos
Preguntas adecuadas
6.- Clasificación de las fuentes de información
Fuentes internas
Fuentes directas
Fuentes indirectas
Otros tipos de fuentes
Trabajo directo
5.- Itinerario de Visitas
Territorios, zonas y sectores
Métodos o procedimientos
Objetivos de deslindar un territorio
La competencia
6.- Frecuencia de visitas
Elaboración del programa de visitas
Puntos a considerar en el programa de visitas
Programas de visitas para el vendedor
7.- El mejor programa - Sistema Pay
Características del sistema Pay
Realización del censo
Cronograma y Simulación de ruta
Evitar costos de ERP
Seguimiento a clientes y prospectos
Costo beneficio del Sistema Pay
8.- Como mejorar la capacidad de ventas
Sistema de mejora en ventas
Las ventas dejan de ser una actividad rutinaria
Elementos para elaborar un plan de mejoramiento personal
Fijación de objetivos específicos
Consideraciones para formular un plan de venta
Valoración sistemática del plan de trabajo
9. Conclusiones.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
$7,500 p / persona
Pay Pal 3,6,12 meses
% Descuentos Universitarios, grupales y empresariales
Reservaciones comunicarse a SICEM:
01 (52) 75816773